活动（dòng）名称（chēng）：“坚持（chí）初心 坦诚赢（yíng）未来（lái）”2016顺电供应商年会
活动地点：上海浦东嘉里大酒（jiǔ）店（diàn）
客户名（míng）称：深圳市（shì）顺电连锁股（gǔ）份（fèn）有限公（gōng）司
活动时间：2016年3月（yuè）10日
3月10日，2016顺电供应商年会在上海浦东嘉里大酒店隆重举行。本次年会以（yǐ）“坚持初心（xīn） 坦诚（chéng）赢未来”为主题（tí），会议集结了包括（kuò）苹果、三星、松（sōng）下（xià）、尼康等30多家世界知名企业的高级别行业精英和第一财经等（děng）众（zhòng）多媒体，通过主题演讲以及现（xiàn）场分（fèn）享传达了顺电的经营理（lǐ）念，正如（rú）顺电董事长费国强先生（shēng）现场（chǎng）演（yǎn）讲所讲，“利用难得的机会说明一（yī）下（xià）顺（shùn）电这家另类零售企业为什（shí）么坚持某些（xiē）东西，也（yě）可以让双方（fāng）更好地（dì）合作”。
图1：“坚（jiān）持初心（xīn） 坦诚赢未（wèi）来”2016供（gòng）应商年会主（zhǔ）会场
顺（shùn）电是一（yī）家专（zhuān）门销售家用电器（qì）(包括手机、电脑、数码（mǎ）相机)的零售商。 顺电每一（yī）家门店有以下（xià）特点（diǎn）：高品（pǐn）质商品、丰富选择、专业服（fú）务。商品结构： 手机、摄像机（jī）、照相机、电脑、办公用品、小（xiǎo）家电厨房电（diàn）器、五金配件、消毒（dú）柜、餐具、炉具、空调（diào）、电冰箱、洗衣机（jī）、电（diàn）视（shì）机、DVD、音响、家（jiā）庭（tíng）影（yǐng）院（yuàn）、MP3、音像制品。
图11：顺（shùn）电董事长费国强发表题（tí）为《初心 坦诚》的主题演（yǎn）讲
以下是（shì）顺（shùn）电（diàn）董（dǒng）事（shì）长演讲全文（wén）：
各位供应商伙伴（bàn）、嘉（jiā）宾：
特别（bié）感（gǎn）谢长（zhǎng）期（qī）支持我们，从（cóng）华南（nán）赶来上海（hǎi）参加顺电（diàn）年会的供应商。我想（xiǎng）利用（yòng）难得的机会（huì）说明一下顺电这（zhè）家另类零售企业为（wéi）什么坚持某些东（dōng）西，也（yě）可以让双方更好地合（hé）作（zuò）。
我今天演（yǎn）讲的主题（tí）是：初心与（yǔ）坦诚（chéng）。
那先（xiān）讲（jiǎng）我心中的零售初心：顾客、员工、环境、商品。
顾客
我们认为养活我们全体员（yuán）工的是我们顾（gù）客，并（bìng）不（bú）是我们的供应商(对不起)，顾客愿意到顺电（diàn）买，甚至贵1元，是因为我们做得在他眼（yǎn）中比别（bié）人（rén）好，我们万分感（gǎn）激的心情感谢他们，最好的方（fāng）法是提高（gāo）我们的（de）服务标准，超越他们期望，不能丝毫欺（qī）骗（piàn），全力解决他们的困难。
为什么不是供应商，因（yīn）为供应商（shāng）给一个公正（zhèng）的（de）价格，在维护自己（jǐ）长久（jiǔ）利益和零售商经营你产品（pǐn）的热情，否则会造（zào）成我们双方（fāng）不信（xìn）任(下面（miàn）我会谈（tán）到)。我们零售价对比网价、30 天可退换货（huò），给顾客公正的介绍，对顾客（kè）负责才是对公司负责。
员工
坚持自营，提高学（xué）历（lì）、稳定性和具有竞（jìng）争力的薪资，友（yǒu）善、专业、助人。去年下半（bàn）年我们（men）试行“我（wǒ）是老板”的店长（zhǎng）计划(即利（lì）润分（fèn）享（xiǎng）计划（huá）)，店（diàn）长（zhǎng）和柜组长工作质量明（míng）显提高，发挥（huī）出无穷的潜力，今年更推广整（zhěng）个公司。
促销员，去年年（nián）会后我们做（zuò）了弹性（xìng）处理，促销员大约（yuē）1/5，他（tā）们（men）为销售做（zuò）了很大贡献（xiàn），但也带来了（le）部分的负面（miàn），我们边做边改（gǎi）进，比年初有（yǒu）很大进步（bù），促销员产出高，帮助顺电销售其（qí）他品牌（pái），促销（xiāo）员认可顺电价值自己（jǐ）也满意。
环境
首先让顾（gù）客在（zài）一个好环境中购物；
让（ràng）他很快找（zhǎo）到（dào）商（shāng）品；
展现（xiàn）商品卖（mài）点（或（huò）让商品会讲话）；
没有品牌陈列，让顾客公正和简单（dān）找（zhǎo）到好商品（包括员工服装统一）。
16年还需要提高环境品（pǐn）味、商品的展（zhǎn）示和体验。
商品（pǐn）
顺电坚（jiān）持买（mǎi）断经营。只有买断（duàn）你会对（duì）商品负责，你会对它产生热爱，你也（yě）会发挥自己潜能，让（ràng）顾客喜欢，并会有更（gèng）好的盈利（lì）。代销没（méi）有出路（lù），只能在开始（shǐ）试销中使用，很短时间。
发展的方向，高品质的商品，集（jí）中提（tí）高进口，家居自己进口商品销售从15年1月（yuè）的（de）1%到今天接近20%。
降低价格，自营设计（jì）加（jiā）工（gōng）产（chǎn）品。先从配（pèi）件（jiàn）开（kāi）始，已（yǐ）有3年，占比较低。
培养创新产（chǎn）品、互联网产品。去（qù）年运动摄像、无人机、智能穿戴、健康产品，都有大幅提高，特别注（zhù）重那（nà）些（xiē）有创（chuàng）意（yì）的品牌，与他一（yī）起成长。
我们也会利用经济不景气，吸纳人才、品牌、创新（xīn），提高服（fú）务质（zhì）量；特别互（hù）联网给零售创造（zào）了更大（dà）机会。
我认为零售（shòu）企业职（zhí）责（zé）（价值）：
提高销量 = 为用（yòng）户（hù）提高（gāo）商品价值 + 降低供应商成本（běn）和风（fēng）险。
顺电（diàn）20多年零售（shòu），虽中间动摇过，但很（hěn）快纠正，是零售企业中不多的坚（jiān）持真正做零售，特（tè）别是15年（nián）进步（bù）很大，而且我是（shì）乐（lè）于（yú）去探（tàn）索、影响人们的生活品质，给用（yòng）户（hù）带来惊喜的零售形式（shì）。
坦诚
在座的特（tè）别（bié）已（yǐ）经和顺电有业务（wù）的，我们是生意上的合作伙伴（bàn），有各自（zì）利益争取（qǔ），我（wǒ）们在一起的（de）目标是高效和发（fā）现市（shì）场机会，给顾客提供最好的商品（包（bāo）括使用）。
要（yào）达到这个目标，我们一起要（yào）做什（shí）么：
以顾客为中心，始（shǐ）终为顾（gù）客着想
我们彼此支持（chí），渡过难关
降低成（chéng）本
创造更多机会
这几点做好背后很重要是坦诚（chéng）。
坦诚
欺骗
按合（hé）同原则（zé）付款（kuǎn）
互找问题，不执行
对账
把账做（zuò）混
提出困难要（yào）对方支持
强迫对方满足我的要求（qiú）
爱（ài）护商品
退（tuì）货
公正（zhèng）价格（gé）
互相隐瞒
……
……
我相信在（zài）座的每一位都（dōu）知（zhī）道人生很短，很（hěn）珍惜（xī）自己的（de）生（shēng）命，也希望自己充满正能（néng）量，如果我们经常在互（hù）相不（bú）信任，甚至在（zài）欺骗中合作，不（bú）但业（yè）绩不好（hǎo），耗费时间，也生活在（zài）消极中（zhōng）。
举例1
不正（zhèng）当交易。我（wǒ）曾经（jīng）多次向不少公司高层反（fǎn）映，有不正（zhèng）常交易（炒货），在这过程我只是感到（dào）很不安，感到对不起我们的合作伙伴（bàn），很多人叫我不要（yào）说（shuō），但（dàn）我一意孤行，还是（shì）做了，企业的文化（huà）、价值观，很难可以有选择的执行，否（fǒu）则是（shì）墙上的饼。
举例2
有时在节日高峰也会有资金困难，我希望几个（gè）大供应商支持我（wǒ），内（nèi）部（bù）管理者说不要讲，会担心顺电（diàn）财务危机，其间也有出现拖（tuō）延付款。后来每次节前需要供应商（shāng）支持一（yī）定先（xiān）打电话沟通，达不成一定要按时付（fù），中间有（yǒu）很多大公司支持我们，但实（shí）际发（fā）生推迟并（bìng）不多，但相互信（xìn）任大大提高了。
很（hěn）多人讲我傻瓜，对方并不（bú）会（huì）给你最好条件（jiàn）（包括供（gòng）价、费（fèi）用），我不敢肯定我是（shì）否是最（zuì）好条件（jiàn），一定有不（bú）是最好条件，但（dàn）他（tā）们老板一定会看到我顺电是（shì）贡献（xiàn）最好的零售（shòu）商，如果（guǒ）他（tā）对我顺电不（bú）公，迟早会被知道，那将进（jìn）入（rù）不受欢迎的供应商。我不知道他宁可喜（xǐ）欢强奸他（tā）的流（liú）氓，也不真心感谢（xiè）给他（tā）带来（lái）利润的（de）合作者。
我经（jīng）常被同事、同行说是傻瓜，为了良心我心里（lǐ）也很不好受，内（nèi）心经常问自己，是我自己找错供应商，还是我们业务人员（yuán）不坦诚呢？如果各位希望顺电这（zhè）样的零售（shòu）企（qǐ）业多一点，你（nǐ）们可以（yǐ）多做一点，像顺电（diàn）的零（líng）售（shòu）企业寿命（mìng）长一（yī）点（diǎn），你（nǐ）们也会（huì）利润多（duō）一点。
但我（wǒ）还是要万分（fèn）感谢，有很多（duō）供（gòng）应商（shāng）做得很（hěn）好，特别是今（jīn）天得奖和未得奖的，是你（nǐ）们这（zhè）些伟（wěi）大（dà）的公司的（de）行为（wéi），教（jiāo）会我、鼓（gǔ）励我坚持下来了（le），即使在经济不景气下，你们的（de）业务在顺（shùn）电（diàn）也有（yǒu）长足（zú）的提高。
我（wǒ）们用坦诚来降低合作（zuò）成（chéng）本，创（chuàng）造合作机会，让内心（xīn）喜悦（yuè）地去挑战未来，挑（tiāo）战不景气的2016年。
坦诚赢未（wèi）来
费国强 2016年3月（yuè）10日
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